หน่วยที่ 1 หลักการสื่อสาร

1. หลักการสื่อสาร 
1.1 ความรู้พื้นฐานของการสื่อสาร
- ความหมายและความสำคัญของการสื่อสาร
- วัตถุประสงค์ของการสื่อสาร
- ประโยชน์ของการสื่อสาร
1.2 กระบวนการสื่อสาร
- องค์ประกอบของการสื่อสาร
• ผู้ส่งสาร
• สาร (วัจนภาษา และ อวัจนภาษา)
• ช่องทางการสื่อสาร/สื่อ
• ผู้รับสาร
• ปฏิกิริยาตอบสนอง
• สภาพแวดล้อม